Preguntas frecuentes sobre productos sustentables
Reunimos las consultas que más recibimos en Evergreen Commerce sobre materiales, envíos y cuidados de los productos. Si tenés otra duda, escribinos a [email protected] y te respondemos a la brevedad.
La idea es que compres con confianza: cada respuesta busca aclarar cómo trabajamos, qué certificaciones respaldan los artículos y qué podés esperar al recibir tu pedido en cualquier punto del país.
¿Cómo sé que un producto es realmente sustentable?
Seleccionamos artículos con certificación ambiental reconocida, como FSC para madera, GOTS para textiles orgánicos o sellos de compostabilidad para envases. En cada ficha de producto indicamos el material principal, el origen de producción y las instrucciones de descarte o reciclaje. Si un artículo no tiene trazabilidad clara, no lo incorporamos al catálogo.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todas las provincias de Argentina. El plazo estimado varía según la zona: de 2 a 5 días hábiles para Capital Federal y Gran Buenos Aires, y de 5 a 10 días hábiles para el resto del país. Al confirmar tu compra recibís el número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el pedido en todo momento.
¿Qué cuidados requieren los utensilios de cocina reutilizables?
Depende del material. Los utensilios de acero inoxidable pueden lavarse en lavavajillas, mientras que los de madera certificada se recomienda lavarlos a mano y secarlos al aire para evitar grietas. La silicona de grado alimenticio resiste temperaturas de hasta 220°C. En la descripción de cada producto incluimos una guía de mantenimiento específica para prolongar su vida útil.
¿Los textiles orgánicos necesitan un lavado especial?
Recomendamos lavar las sábanas, toallas y mantas de algodón orgánico con agua fría o tibia (máximo 30°C) y detergentes suaves sin fragancias fuertes. Evitá el uso de suavizantes, ya que pueden afectar la absorción natural de las fibras. El secado al aire libre es ideal para mantener la suavidad y reducir el consumo energético.
¿Ofrecen compra mayorista para emprendimientos?
Sí, tenemos un programa de compra mayorista pensado para emprendimientos locales, tiendas de regalos y proyectos de hotelería sustentable. Incluye precios escalonados según volumen, facturación A o B y asesoramiento para elegir los productos que mejor se adapten a tu propuesta. Escribinos a [email protected] con tu consulta y te enviamos el catálogo mayorista.
¿Qué hago si un producto llega dañado o con fallas?
Si el artículo llega en mal estado o no funciona como corresponde, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido con una foto del producto y el número de orden. Coordinamos el reemplazo o la devolución sin costo adicional. Trabajamos con cada proveedor para garantizar que los estándares de calidad se cumplan en todos los envíos.